Política de Privacidade

 

Porque é Seguro Comprar nesta Loja Virtual? 

Todas as transações na FRANCISCO ALVES SHOP são protegidas por um software de segurança em nosso servidor que impossibilita que outras pessoas tenham acesso aos dados sigilosos de seu cadastro como CPF, RG, Senha, etc. A garantia e segurança do seu pedido e suas informações pessoais são muito importantes para nós. Além disso todas as transações utilizam protocolo SSL 128 bits, ou seja, as informações enviadas por você são codificadas e só podem ser decodificadas pelos nossos equipamentos. 
 
Política de Privacidade 
A FRANCISCO ALVES SHOP tem o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação.
Para marcar sua transparência, abriu este espaço para esclarecer sua conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. Vale lembrar que seus dados pessoais são registrados pela FRANCISCO ALVES SHOP de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
 
Garantia
A FRANCISCO ALVES SHOP garante que seus dados não serão trocados, ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
 
Quando coletamos seus dados?
- no cadastro de compras da FRANCISCO ALVES SHOP- no cadastro de nossas promoções 
- ao responder uma pesquisa 
- no cadastro, para receber as novidades e promoções do site por e-mail
 
O que fazemos com seus dados?
Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. A FRANCISCO ALVES SHOP mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.
 
Cookies
Nossa loja eletrônica se utiliza de uma tecnologia chamada “cookies” — pequenos arquivos armazenados no browser (seu navegador) que auxiliam a traçar o perfil do usuário. Nossos cookies não capturam informações pessoais identificáveis, e nós não compartilhamos essas informações com terceiros. Usamos os cookies para que nosso sistema reconheça o seu perfil e possa, desta forma, remeter para você um conteúdo específico de acordo com suas necessidades e interesses. Isso nos assegura, por exemplo, que você não irá ver os mesmos anúncios repetidamente. Outra utilidade dos cookies é monitorar as preferências da audiência, o que nos ajuda a incrementar o conteúdo das áreas de maior interesse dos usuários.
 
Posso não utilizar cookies?
Os navegadores permitem que você apague os cookies existentes no seu computador, bloqueie o seu uso ou ainda podem lhe informar caso um cookie seja arquivado no seu HD. Essa é uma escolha pessoal. Caso você opte por bloquear os cookies, não será possível que você se cadastre em nosso site e nem mesmo efetue compras, além de não contar com os benefícios que esses pequenos arquivos poderão lhe oferecer.
 
A FRANCISCO ALVES SHOP é uma empresa do Grupo: FRANCISCO ALVES COMERCIAL LTDA. CNPJ: 02.801.105/0001-75
 
Política de Devoluções FRANCISCO ALVES SHOP garante uma compra 100% tranqüila para seus clientes, efetuando a troca dos produtos nas seguintes situações: 
 
1) Defeito de fabricação
2) Insatisfação com o produto
 
Antes de qualquer operação de devolução de produtos é necessário enviar um e-mail para sac@franciscoalvesshop.com.br dentro do prazo máximo de 7 dias do recebimento dos produtos. FRANCISCO ALVES SHOP não receberá produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência pelo e-mail sac@franciscoalvesshop.com.br
 
1) Defeito de fabricação
Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação e não pelo mau uso, em nossos produtos, que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 30 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação. 
 
Aceitaremos a devolução de mercadorias no caso de Defeito de Fabricação desde que:
 
-a ocorrência tenha sido informada com antecedência pelo e-mail sac@franciscoalvesshop.com.br
-a devolução seja feita em até 30 ( trinta ) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;
-produto seja devolvido com todos seus itens originais, que façam parte do kit .
-o produto seja devolvido com todo material correspondente incluindo embalagem e encarte.
 
O e-mail a ser enviado para sac@franciscoalvesshop.com.br solicitando a troca do produto por Defeito de Fabricação deverá conter:
 
-nome do comprador, número e data do pedido;
-o nome e o valor do produto devolvido;
-o telefone e/ou e-mail para contato;
-o defeito constatado, essencial para que seja efetuada a troca do produto.
 
Os produtos retornados para a FRANCISCO ALVES SHOP serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Uma vez constatado o problema o cliente poderá optar por:
 
-Ser integralmente ressarcido.
-Solicitar a troca do produto, desde que disponível em nosso estoque.
-Solicitar outro produto de mesmo valor, desde que disponível em nosso estoque.
 
FRANCISCO ALVES SHOP se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando não for constatado nenhum defeito ou ainda quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado.
 
2) Insatisfação com o produto
Aceitaremos a devolução de mercadorias pela Insatisfação com o Produto desde que:
 
-a ocorrência tenha sido informada com antecedência pelo e-mail sac@franciscoalvesshop.com.br em até 7 ( sete ) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;
-a devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;
-não haja qualquer indício de uso;
-o produto seja devolvido com todo material correspondente incluindo embalagem e encarte.
 
O e-mail a ser enviado para sac@franciscoalvesshop.com.br para troca por Insatisfação com o Produto deverá conter:
 
-o nome do comprador, número e data do pedido;
-o nome e o valor do produto devolvido;
-o telefone e/ou e-mail para contato;
-o motivo da devolução (esta informação é útil para aprimorarmos nossos serviços);
-os seus dados bancários (banco, agência, conta corrente, correntista), caso tenha pago pelo boleto bancário para que possamos efetuar o depósito. No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será feito pela própria administradora do cartão.
 
Endereço para Devolução (destinatário):
Francisco Alves  Shop
Rua Caucaia 311- saúde-cep: 04147-100